Non è facile fornire una soluzione di comunicazione adeguata a bordo delle navi. Ci sono molte tecnologie diverse e le differenze di prezzo possono essere stravaganti, sia in termini di attrezzature che di costi di comunicazione. Per essere un buon consigliere, bisogna conoscere bene il gioco e tenere d'occhio costantemente questo mercato molto competitivo.
Naya è sempre stata nel settore delle comunicazioni, molto prima dei satelliti, anche prima della radio. E questo spirito di aiuto reciproco che esiste tra radioamatori è rimasto. Per garantire la tranquillità dei suoi clienti, Naya è sempre alla ricerca di soluzioni semplici, facili da installare, ma anche facili da risolvere. Infatti, i clienti che viaggiano per il mondo non sono sempre alla portata di un installatore quando si verifica un problema. Accoppiando soluzioni per poter intervenire a distanza e prendere il controllo dei computer, Naya offre un servizio di grande qualità.
I clienti formano una comunità che riunisce tutti i tipi di browser. Ci sono i "semplici" viaggiatori che vogliono una soluzione piccola e leggera solo per ottenere il tempo, ma i clienti sono anche super yacht più grandi che offrono ai loro passeggeri l'accesso a Internet ad alta velocità, così come i corridori d'altura che trasmettono i loro video dalle loro barche.
Per ogni cliente, Naya determina le sue esigenze. Ha bisogno di navigare in Internet? Devono ricevere i file Grib? È interessato a parlare? Per SMS? La voce? Ogni domanda affina l'installazione da realizzare, ma soprattutto determina il budget più ristretto possibile. Ad esempio, per una navigazione nel Mediterraneo, l'accesso al GSM sarà sufficiente senza dover passare attraverso il satellite.
La consulenza è sia sull'hardware (qual è la soluzione giusta?), ma anche sul software (quale sistema di messaggistica deve essere utilizzato?) e infine finanziaria (abbonamento o carta prepagata?).
L'esperienza e la conoscenza delle persone coinvolte permettono a Naya di mantenere o rifiutare una soluzione. Ogni volta con gli argomenti pro e contro per lasciare al cliente il controllo della sua decisione.
