Per noleggiare una barca, avete 3 possibilità:
- Per contattare un privato che vi propone la sua barca a noleggio
- Trova una società di noleggio nella tua zona e contatta direttamente
- Per farvi assistere da un'agenzia di assunzione di cui è il commercio
Per capire e analizzare il business delle agenzie di noleggio yacht, abbiamo incontrato Antoine Guyomar, manager di Océans Evasion, una delle principali agenzie di noleggio in Francia.
Qual è il ruolo di un'agenzia di noleggio?
Abbiamo soprattutto un ruolo consultivo. Il nostro primo passo consiste nell'informarci sul tipo di vacanza che il cliente vuole trascorrere: con i bambini, in coppia, con gli amici... Questa informazione ci permette di consigliare una destinazione e una barca (taglia, monoscafo, catamarano...). Da lì, abbiamo diverse possibilità di affittare-proprietari e lo accompagniamo in questa scelta. Il contatto con il cliente spesso inizia con un modulo online, ma si discute rapidamente per telefono per affinare la ricerca. Si tratta di un rapporto privilegiato che abbiamo con ciascuno dei nostri clienti per guidarli nel miglior modo possibile. La nostra competenza nautica, la conoscenza delle basi e delle destinazioni e soprattutto il rapporto con i nostri fornitori di servizi, ci permettono di proporre un'offerta molto precisa e qualitativa, perfettamente adattata alle richieste del cliente.
Come scegliete le barche da affittare?
A differenza dei motori di ricerca che offrono tutte le barche per il noleggio in luoghi diversi in tutto il mondo, selezioniamo rigorosamente le compagnie di noleggio con cui lavoriamo. Qualche cifra da capire: ci sono circa 14.000 yacht in affitto nel mondo. In Evasion Oceans offriamo 5.500 prodotti. Abbiamo un sistema di 10 criteri per giudicare i locatori: storia del locatore, capacità di mantenere le sue barche, numero di dipendenti sulla base, accoglienza, assistenza in caso di problemi, qualità del check-in e check-out... Ogni locatore è valutato. È la garanzia di un buon servizio.
Come si controlla la qualità?
L'agenzia ha 8 dipendenti, 4 dei quali sono specializzati in destinazioni. Ognuno di essi visita almeno una volta all'anno le destinazioni di cui è responsabile. Nei 10 anni in cui l'agenzia è esistita, abbiamo stabilito un rapporto privilegiato con ciascuno dei nostri fornitori di servizi.
Inoltre, monitoriamo attentamente anche i resi dei clienti. E' essenziale! La minima allerta attraverso i questionari di soddisfazione innesca un controllo rigoroso da parte nostra.
Come vede la concorrenza su Internet?
In rete è possibile trovare portali che offrono l'intera offerta globale, ovvero 14.000 barche a vela. Non c'è discernimento tra le offerte. Spetta al cliente giudicare il buon affittuario, prendere contatto con lui, anche per pagare direttamente nel paese di assunzione. Questo richiede molto tempo per ottenere un risultato senza garanzie.
Ma quando si prende una vacanza, ti piace sapere che tutto sta per andare bene. Soprattutto quando si tratta di grandi somme di denaro. Attraversare un'agenzia come la nostra è una vera garanzia. Noi guidiamo il cliente nella scelta della barca. Il pagamento è effettuato per intero all'organismo pagatore. E' sempre più rassicurante pagare a una banca francese che inviare un bonifico in un paese straniero e talvolta distante..
Inoltre a Océans Evasion, organizziamo il trasferimento tra l'aeroporto e il porto turistico, trasmettiamo i documenti prima della partenza (lista dell'equipaggio, permessi...), gestiamo la fornitura. Servizi che saranno molto apprezzati per godervi le vostre vacanze non appena arrivate.
E per quanto riguarda il prezzo, sei più costoso della concorrenza?
In qualità di broker offriamo le stesse tariffe del locatore. Se vai sul sito web del locatore, troverai le stesse tariffe. Il nostro compenso è garantito da una commissione tra noi e il locatore, quindi trasparente per l'inquilino.
Cosa c'è di nuovo nella stagione 2016?
Per questa primavera, abbiamo aggiunto una base a noleggio in Thailandia, a Koh Samui. È una partenza sulla costa orientale che permette una crociera al di fuori dei circuiti tradizionali della Thailandia. Infatti, nonostante la bellezza del sito, ci sono poche barche a vela a noleggio. È la certezza di essere soli all'ancora. La vela è ideale da giugno a settembre, al riparo dal monsone sud-occidentale.
Queste acque sono note per la bellezza dei loro fondali marini. Una buona meta per gli amanti dei paesaggi vergini e idilliaci. Dobbiamo approfittarne rapidamente prima che cambi..
